Вакансия Ведущий специалист отдела развития и оценки качества в компании Работодатель Оренбург

обязанности:<\/strong><\/p>

• анализ качества работы сотрудников клиентской службы. <\/li>
• предоставление обратной связи по результатам прослушки (очно и дистанционно – в телефонном режиме или письмами). <\/li>
• анализ работы клиентской службы, предоставление отчетности по итогам оценки качества работы клиентской службы. <\/li>
• анализ индивидуальных и частых ошибок сотрудников и предложения по их исправлению. <\/li>
• разработка и модернизация скриптов для клиентской службы. <\/li><\/ul>

  требования:<\/strong><\/p>

  • высшее образование. <\/li>
  • опыт работы в контактном центре от 1,5 лет. <\/li>
  • опыт работы в аналогичной структуре. <\/li>
  • навыки работы с microsoft office. <\/li>
  • аналитические навыки. <\/li>
  • навыки подачи обратной связи. <\/li>
  • навык общения с клиентами. <\/li>
  • способность работать в условиях многозадачности. <\/li><\/ul>

    условия:<\/strong><\/p>

    • работа в крупнейшем банке страны с государственным участием. <\/li>
    • возможности профессионального и карьерного роста. <\/li>
    • доход: оклад + премия по результатам работы. <\/li>
    • корпоративное обучение. <\/li>
    • удобный график работы: полный рабочий день 2\/2<\/li>
    • оформление в соответствии с тк рф. <\/li><\/ul>